- Phân phối tự động chat đến theo dịch vụ
- Phân phối phiên Live Chat theo kỹ năng của Agents
- Phân phối chat xoay vòng
- Tiếp nhận/trả lời nhiều chat đồng thời
- Popup hiển thị chat đến
- Tích hợp chat box vào website
- Nhận và xử lý tập trung tất cả các chat message từ khách hàng
- Hỗ trợ gửi kèm file khi chat
- Chat nội bộ giữa các agent
- Tự động chuyển đổi chat (bao gồm cả chat nhỡ) thành ticket xử lý
- Chuyển tiếp chat giữa các agent
- Xem lại lịch sử chat của khách hàng
- Đánh giá chất lượng giải đáp của agent
Scroll
